Politique de retour ou de remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [seuemail@exemplo.com] en indiquant votre numéro de commande. Après validation, nous vous fournirons les instructions de retour.

4. Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Vous serez notifié par e-mail une fois le remboursement effectué.

6. Articles non remboursables

Certains types d’articles ne peuvent être retournés, tels que :

• Cartes-cadeaux

• Produits personnalisés ou fabriqués sur demande

• Articles en promotion (sauf défaut de fabrication)